Правила безопасности
ZeroFee.gg напрямую связывает покупателей и продавцов без комиссии. Ваша безопасность зависит от разумных решений — соблюдайте эти правила в каждой сделке.
Прямые ответы
Краткие ответы на частые вопросы о маркетплейсе. Нужны подробности? Загляните в полный FAQ, Проверка надёжности (Trust Check), или раздел «Как это работает».
Гарантирует ли ZeroFee.gg мою сделку?
Нет. ZeroFee.gg — открытый P2P-маркетплейс, а не эскроу. Мы предоставляем Trust Check, чат, «Безопасную передачу», жалобы и инструменты модерации. Платить продавцу или нет, решаете вы.
Куда отправлять пароли?
Только через «Безопасную передачу» в чате заказа ZeroFee — никогда в личных сообщениях Discord или Telegram.
Кто публикует эти правила безопасности?
Команда доверия и безопасности ZeroFee.gg — открытого игрового маркетплейса. При срочном мошенничестве напишите в поддержку и приложите скриншоты из чата на платформе.
Открытый P2P-маркетплейс — торгуйте на свой риск
Мы не обрабатываем платежи, не удерживаем средства, не проверяем личности и не гарантируем доставку. Premium-подписки и пожертвования поддерживают платформу, но не являются страхованием сделок. Быстрая линия споров Buyer Premium лишь ускоряет очередь в поддержке и не гарантирует выигрыш. Прочитайте Защита покупателя , чтобы узнать подробности.
Сообщество ZeroFee в Discord
Официальный сервер: Trust Check, советы по безопасности и проверка продавцов. Для переговоров по сделкам он не предназначен.
- Выполните /trust перед оплатой
- Продавцам: привяжите аккаунт, чтобы получить роли Verified Seller
Системы безопасности платформы — как мы помогаем бороться с мошенничеством
ZeroFee.gg — открытый P2P-маркетплейс: мы никогда не удерживаем ваш платёж. Тем не менее у нас работает несколько уровней защиты, которые заранее предупреждают покупателей, выявляют рискованных продавцов и помогают пресекать повторное мошенничество до того, как деньги уйдут с вашего счёта.
Предупреждения о рисках в чате в реальном времени
Пока вы общаетесь с продавцом, наши системы анализируют переписку и показывают уведомления в верхней части чата, если что-то выглядит рискованным.
- ✓Предупреждения, если на продавца есть несколько нерассмотренных жалоб от других покупателей
- ✓Уведомления, когда в сообщениях встречаются типичные формулировки мошенников об оплате вне платформы
- ✓Сообщения о низком рейтинге доверия, помеченных аккаунтах или слабой истории отзывов
- ✓Дополнительные напоминания об осторожности в рискованных чатах перед оплатой
- ✓Все переговоры остаются на платформе, чтобы при жалобе можно было проверить переписку
Система жалоб и доказательств
Жалоба в один клик из чата, объявления или профиля — с возможностью приложить сжатые скриншоты для модераторов.
- ✓Типы жалоб: мошенничество, поддельное объявление, оскорбления, проблема с оплатой, запрещённые товары и другие
- ✓К жалобе можно приложить до 3 скриншотов (они автоматически сжимаются, чтобы экономить место и ограничивать злоупотребления)
- ✓Лимиты не позволяют спамить жалобами (5 жалоб в час на один аккаунт)
- ✓Жалоба должна быть связана с реальным чатом, объявлением или заказом — случайные жалобы блокируются
- ✓Нерассмотренные жалобы не снижают доверие к продавцу; учитываются только подтверждённые администратором
- ✓Администраторы могут отклонить ложные жалобы, и рейтинг продавца восстанавливается
- ✓Аккаунты с повторными отклонёнными жалобами могут потерять возможность подавать новые
- ✓У модераторов есть приоритетная очередь; о срочном мошенничестве можно также написать на [email protected]
- ✓Аккаунты, на которые пожаловались, после проверки могут быть приостановлены или навсегда заблокированы
- ✓Продавцы, на которых пожаловались, получают уведомление безопасности — личность автора жалобы никогда не раскрывается
Отслеживание заказов и сигналы споров
Понятные шаги заказа в чате, чтобы обе стороны видели ход оплаты и передачи.
- ✓Обновления статуса заказа публикуются в чате (например, «Оплата отправлена», «Передан», «Спор»)
- ✓Покупатели могут отметить заказ как спорный; продавцы сразу получают уведомление
- ✓Прежние спорные или отменённые заказы с тем же пользователем вызывают предупреждения о риске в чате
- ✓История заказа служит доказательством при обращении в вашу платёжную систему
Сигналы доверия и модерация
Данные о репутации и автоматические проверки помогают принять решение до оплаты.
- ✓Рейтинги продавцов, отзывы, число продаж, время ответа и значки (Verified, Trusted, Premium)
- ✓Автоматическая оценка сообщений в чате модерацией
- ✓Рейтинги доверия продавцов отражают подтверждённые жалобы и споры, а не непроверенные утверждения
- ✓Объявления и аккаунты могут быть удалены за нарушение правил
- ✓Встроенный помощник мгновенно отвечает на вопросы о безопасности из нашей базы знаний
Защита от злоупотреблений и лимиты платформы
Лимиты и мониторинг снижают спам, флуд и скоординированные атаки.
- ✓Лимиты на запросы и действия (сообщения, жалобы, объявления, загрузки)
- ✓Загрузки доказательств ограничены по размеру и числу на одну жалобу
- ✓Аккаунты с чрезмерным числом ложных жалоб могут быть помечены
- ✓Переписка сохраняется для модерации и законных запросов
Важно — чего инструменты безопасности не делают
- • Мы не принимаем, не удерживаем и не возвращаем P2P-платежи
- • Предупреждения не блокируют продавца и не отменяют сделку автоматически
- • Мы не проверяем каждый товар и личность до размещения объявления
- • Ни одна функция безопасности не заменяет PayPal «Товары и услуги», возврат платежа по карте или вашу собственную проверку
Эти инструменты снижают риск, но не гарантируют безопасную сделку, не возвращают средства и не заменяют ваше собственное суждение. Всегда проверяйте продавцов и используйте способы оплаты с защитой покупателя.
Делайте
- Проверяйте рейтинги, отзывы, историю продаж и возраст аккаунта продавца перед покупкой
- Используйте PayPal «Товары и услуги» или банковские карты — никогда «Друзья и семья» для покупок
- Ведите все переговоры и договорённости в чате ZeroFee.gg
- Делайте скриншоты подтверждений оплаты и передачи
- Проверяйте товар сразу после получения; на новых аккаунтах меняйте пароли
- Начинайте с небольших покупок у новых продавцов
- Прочитайте полное описание объявления и задайте вопросы до оплаты
- Сразу сообщайте о подозрительных объявлениях и пользователях — по возможности прикладывайте скриншоты
- Читайте жёлтые и оранжевые предупреждения в чате до отправки платежа
- Проверьте, что товар соответствует официальным правилам игры
- Если что-то пошло не так, воспользуйтесь процедурой споров вашей платёжной системы
Не делайте
- Платите необратимыми способами (криптовалюта, банковский перевод, подарочные карты), если полностью не доверяете продавцу
- Используйте PayPal «Друзья и семья» — вы теряете защиту покупателя
- Передавайте пароли, коды 2FA или документы, удостоверяющие личность, в чате
- Переносите обсуждение оплаты во внешние приложения без сохранения переписки
- Платите, не согласовав точные шаги и сроки передачи
- Игнорируйте цены намного ниже рыночных — это часто мошенничество
- Покупайте дорогие товары у совсем новых аккаунтов без отзывов
- Считайте, что значки Premium или Trusted гарантируют безопасную сделку
- Размещайте или покупайте товары, нарушающие правила издателей игр или нашу политику запрещённых товаров
- Рассчитывайте, что ZeroFee.gg вернёт P2P-платежи — мы никогда не держим ваши деньги
Признаки мошенничества
- •Продавец торопит с оплатой или предлагает платить вне платформы
- •Цена нереалистично низкая для такого товара
- •Продавец отказывается от чата платформы или от просьб подтвердить товар
- •Просит использовать только «Друзья и семья», криптовалюту или подарочные карты
- •Новый аккаунт продаёт дорогие аккаунты или редкие предметы
- •Скопированные описания для множества несвязанных игр
Проверяйте продавцов
Смотрите на рейтинг, отзывы, значки и число продаж, а не только на цену.
Защищённая оплата
PayPal G&S и банковские карты дают возможность оспорить платёж.
Общайтесь на платформе
История чата поможет, если придётся жаловаться или открывать спор.
Правила издателей игр
Во многих играх запрещены передача аккаунтов, буст и RMT. Вы сами отвечаете за соблюдение правил каждой игры. Издатель может заблокировать аккаунт независимо от того, где прошла сделка. ZeroFee.gg не связан ни с одной игровой компанией и не может отменять решения издателей.
Политика в отношении IP и издателей игр →Если что-то пошло не так
- Пожалуйтесь на пользователя в его профиле или объявлении
- Обратитесь в платёжную систему для возврата платежа (если это возможно)
- Сохраните всю переписку на платформе
- При срочных случаях мошенничества пишите на [email protected]
ZeroFee не может вернуть средства по P2P-сделкам. См. Разрешение споров.